Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanmayan Arıza Kaydı Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, günün herhangi bir saatinde “Fiziksel wan Bağlantısı Bulunamadı” hatası alıyorum ve bu sırada internetim tamamen gidiyor. Bu kesintiler genellikle 4–5 saat sürüyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma sürekli “İnternette bir sıkıntı gözükmüyor” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Modemim ve internet kablolarım yeni olmasına rağmen problem devam ediyor. Adresim Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi olup hizmet numaram 8860573780’dir.

Aylık 727 TL ödediğim ve 1,5 yıl taahhütlü kullandığım bu hizmetten bu şekilde verim alamıyorum. Sürekli yaşadığım bu bağlantı kopmaları için hattımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.