to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti
Türk Telekom internet abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır evimde sürekli internet kopması yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, her seferinde sorunun düzeldiği söylendi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.
En son 3 gün önce internetim tamamen kesildi, 1883100164 numaralı arıza kaydını oluşturdum ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte internet bir anlık düzelmiş gibi olup tekrar bozuldu. Evimde Tivibu da kullandığım için internet kesildiğinde televizyon da açılmıyor, şu an ne televizyonu kullanabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemde arıza kaydımın olduğunu söyleyip telefonu kapatıyor, kimseyle canlı olarak derdimi anlatabileceğim bir görüşme yapamıyorum. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise bana bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Yaklaşık 6 aylık dönemde toplamda 6 bin TL’ye yakın fatura ödedim fakat karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.
Sürekli kopan ve günlerdir tamamen kesilmiş olan internetimin ve buna bağlı Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetimi iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
