Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Mağduriyetime Sebep Oluyor

Hatay İskenderun Modern Evler’de Türk Telekom modemli ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kopmalar ve altyapı kaynaklı olduğunu söyledikleri sorunlar yaşıyordum, son olarak pazartesiden beri internetim tamamen yok. Daha önce de sürekli gidip gelen bağlantı nedeniyle zaten sıkıntı çekiyordum, ancak bu son kesintiyle birlikte interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğunu, en kısa sürede giderileceğini söylüyorlar ve online işlemler sayfasında da genel arıza ve tahmini giderilme tarihi bilgisi görünüyor. Buna rağmen günlerdir somut bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor. Evde televizyonu da internet üzerinden izlediğimiz için hem işim hem de TV için tamamen internete bağımlıyım ve bu kesinti beni ciddi anlamda mağdur etti.

8863086060 numaralı aboneliğim için, sürekli tekrarlayan altyapı arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda kesinti/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.