Sürekli İnternet Kesintileri Ve 2000 Ms Üzeri Ping Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım ve 50 Mbps paket kullanıyorum. Kocaeli Derince’deki adresimde Türk Telekom’a ilk geçtiğim tarihten beri her gün defalarca internet bağlantım kopuyor, ping değerlerim özellikle akşam saatlerinde sürekli 2000 MS ve üzerinde seyrediyor. Bu nedenle internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sürekli aynı basit çözümler tekrarlanıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Defalarca teknik ekip talebinde bulunmama rağmen “sorun göremediğimiz için ekip yönlendiremiyoruz” denilerek talebim reddediliyor. İki kez teknik ekip randevusu verildi, ancak her iki randevu da son anda herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi.

Yaşadığım sorunun uzaktan, sadece online işlemlerle çözülemeyeceği artık çok açık olmasına rağmen, adresime gelip hattı ve bağlantıyı yerinde inceleyecek bir teknik ekibin gönderilmesini talep ediyorum. 5334****16 numaralı hattım üzerinden kayıtlarımın incelenmesini ve kopma ile yüksek ping sorunumun kalıcı olarak çözüme ulaştırılmasını istiyorum.