Sürekli İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde çok sık kesinti yaşamaktayım ve artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum. İlk kesinti 23 Mayıs’ta başladı ve arıza kaydı açıldı. 24 Mayıs’ta sorun giderildi ancak ertesi gün, 25 Mayıs’ta internet tekrar kesildi, yeniden arıza kaydı açıldı ve bu sorun ancak 31 Mayıs’ta çözülebildi. Şu anda ise 2 Haziran itibarıyla internetim yine kesik durumda.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen, birkaç gün içinde yeniden aynı sorunu yaşamam beni hem mağdur ediyor hem de verilen hizmete olan güvenimi sarsıyor. İnterneti aktif olarak kullanmam gereken zamanlarda bu kesintiler nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

İzmir Karabağlar Peker Mahallesi 5107 Sokak No: 7 adresindeki bu aboneliğim için, müşteri numaram/hizmet numaram 541 *******21’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorununun, geçici müdahalelerle değil, altyapı ya da port kaynaklı ise kökten tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve internet hizmetimin istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.