Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli Ve Fatura Şikayetim

Türk Telekom’da kurumsal 90 GB paketli faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl boyunca özellikle geceleri doğru düzgün kullanamadım. Oturduğum bölgede hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internetimde ciddi çekim problemi yaşadım, bu yüzden ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadım.

Bu sorunla ilgili defalarca kez arıza ve kayıt oluşturdum, her seferinde telefonumda çeşitli ayarlar yaptırdılar ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma sorunun giderildiğine dair kayda değer bir geri dönüş yapılmadı ve çekim sorunu aynı şekilde devam etti.

Hizmet alamamama rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen, kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam etmek istemediğim için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise bana 8.886 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı, ayrıca gelen son faturamda 10.854,86 TL gibi akıl almaz bir tutar görünmektedir. Hattıma ait numara 5074****41’dir.

Hiçbir şekilde sağlıklı hizmet verilmeyen bir hat için bu derece yüksek bir cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım, çekmediği defalarca kayıt altına alınan bir hizmete karşı cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Mahkemesi'ne, CİMER’e ve sosyal medyada tüm platformlarda gündeme getireceğimi belirtmek istiyorum.