Sürekli Çekim Düşüklüğü Ve Yavaş Mobil İnternet Nedeniyle Taahhüt İptali

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır mobil çekim ve internet performansından hiçbir şekilde memnun değilim. Hattı Türk Telekom’a taşıdığımdan beri internetim ve şebekem sürekli gidip geliyor, telefonu hafif hareket ettirdiğimde bile ya internet kopuyor ya şebeke düşüyor. Mobil veri hızı son derece yavaş olduğu için hattımdan neredeyse hiç fayda alamıyorum.

Bu sorunu özellikle Gaziantep Şahinbey Güneykent, Gaziantep Şehitkamil İpekyolu ve Gaziantep Çobanbey Havuzluçam gibi bölgelerde yoğun şekilde yaşıyorum. Hem ev çevremde hem şehir içinde bulunduğum yerlerde sürekli aynı problem devam ediyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımı kapatıp açmam söylendi, “düzelttik” denildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aramalarım ve kayıtlarım sonucunda yaşadığım çekim ve hız sorunu hep aynı şekilde devam etti.

Sürekli ve kronik hale gelmiş bu çekim ve internet sorunu nedeniyle, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında kalmak istemiyorum ve bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.