to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Esenler’de Türk Telekom “Hızlandıran Evde İnternet Kampanyası” kapsamında aldığım sabit internet hizmetinde sürekli bölgesel arızalar yaşanmaktadır. Özellikle ilk arıza 2 Ekim’de başladı ve 10 günden fazla süre internet hizmeti alamadım. Pazar günü itibariyle de aynı sorun tekrar başladı ve halen devam etmektedir. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreterden “bölgesel arıza nedeniyle hizmet verilemediği” bilgisi alabiliyorum; herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Ayrıca, internet hizmetinin sağlanmadığı günler için herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi de yapılmadı. Kendi imkanlarımla modem ve bağlantı kontrollerini sağladım, ancak sorun tamamen bölgesel kaynaklı olduğu için müdahale edemiyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. En azından internetin sağlanmadığı günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenler’de Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. 88013823280 numaralı hizmetimle ilgili olarak, geçen ayın 1’inden 25’ine kadar tam 25 ...
Türk Telekom'un "Evde Keyifli İnternet Kampanyası 50 Mbps" paketini kullanıyorum. 8 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür Esenyurt bölgesinde internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul gibi büyük ve kalabalık bir şehirde böyle uzun süreli bir bölgesel problem yaşanması beni oldukça mağdur et...
Türk Telekom 24 Mbps sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt görevler Mahallesi’indeki adresimde, 29 Eylül 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 7 gündür kesinti devam ediyor ve her aradığımda ertesi gün arızanın giderileceği söyleniyor, ancak sorun çözülmüyor. Müşte...
Türk Telekom sabit ev internetim, 1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.13’ten beri arızalı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce akşam 20.00’da sorunun çözüleceği söylendi ancak saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ertesi gün sabah 08.00’a ka...
Yorumlar