Süper Lig Paketi Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebinin İşlenmemesi

Türk Telekom üzerinden 18 Mayıs tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma Süper Lig tüm maç yayınlarının pakete dahil olduğu bilgisi verildi. Daha sonra bu bilginin gerçeği yansıtmadığını öğrendim.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde aktif görünmekte ve bu nedenle yeni bir başvuru yapamamaktayım. Tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilerek işlem yapılmış olup, iptal talebim de yerine getirilmemektedir. Bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

0551*****60 numaralı başvuruma ilişkin olarak, talebim doğrultusunda başvurumun sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret veya fatura yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.