Statik IP Alınca İnternet Kesildi, Çözüm Bulunamadı

1796519398 internet hizmet numaralı müşteriniz, 5 Mart saat 12.40’ta Türk Telekom limitsiz fiber 100 Mbps ev internetim için statik IP satın aldım. Adresimde statik IP’nin desteklendiği özellikle söylendi ancak bu işlemden hemen sonra internetim kesildi ve modemim IP alamamaya başladı. O günden beri, yani 5 Mart 12.40’tan bu yana hiç internet erişimim yok.

Bu durum üzerine arıza kaydı oluşturdum, ancak “çözüm sağlanamadı” denilerek kaydım tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldı. Detaylı bilgi için aranacağım söylendi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine statik IP işlemini iptal ettirdim fakat internetim hâlâ açılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, modem kapat-aç demekten başka teknik bilgiye sahip ya da gerçekten yetkisi olan bir muhatap bulamıyorum. Yeniden arıza kaydı açtırdım, 48 saati geçti, hâlâ ne arayan var ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Önceden en azından port resetleme gibi işlemler yapılıp biraz daha detaylı bilgi alınabiliyordu, şu an onları bile yaptıramıyorum.

Evden ve bilgisayar üzerinden çalışan biri olarak günlerdir iş kaybı yaşıyorum ve ciddi sıkıntı çekiyorum, buna rağmen ulaşabildiğim net bir muhatap yok. İnternetimin bulunduğum İzmir Narlıdere Yenikale Mahallesi’indeki adresimde hiçbir gecikme olmadan, acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.