Sözleşme Bittiği Halde Yüksek Cayma Bedelli Fatura Şoku

Bünyamin

14 Ekim 2025 16:25

1.168

Türk Telekom GSM Operatöründen yıllardır kullanmakta olduğum hattımı, sözleşme (taahhüt) süresi 6 ay önce dolduğu için farklı bir GSM operatörüne taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce tarafıma SMS/mesaj yoluyla birkaç ay önce sözleşmemin bittiğine dair bilgi geldi. Herhangi bir sözleşme yenileme talebim olmadı. Bu mesajla yetinmeyip, ilgili yerdeki Türk Telekom bayisine giderek sözleşmemin devam edip etmediğine dair bilgi aldım ve ilgili bayiden sözleşmemin bittiği bilgisini edindim. Bu bilgiyi alırken, ilgili bayi sistem üzerinde gerekli kontrolleri yaparak bana bilgi verdi. Sorulduğu takdirde lock kayıtları sistemden görülebilecektir.

Bugün itibarıyla Türk Telekom Operatöründen, son faturamın 3.700 TL olduğuna dair bilgi mesajı aldım. Belirtilen hattımı kullandığım telefon tuşlu (internet bağlantısı yok) ve herhangi bir operatörden cihaz kampanyası dahilinde bir cihaz almadım. Bunun üzerine fatura detayı ile ilgili bilgi almak ve işlem yapmak amacıyla internet üzerinden ilgili operatörün Genel Müdürlüğü ile iletişime geçmek için iletişim numarasını araştırdım ama maalesef bulamadım. (Diğer tüm operatörlerin genel müdürlük telefonu internette mevcut.) Mecburiyetten başka çare kalmayınca 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri numarasını aradım. Yukarıda belirttiğim tüm hususları ilgili temsilciye anlattım. Temsilci bana, sözleşme yenileme olmamasına ve ayrıca birkaç ay önce sözleşmemin bitmesine ve ilgili bayiden sözleşmemin bittiğine dair teyit almama rağmen, fatura bedelimin sözleşme cayma bedelinden dolayı kaynaklandığını aktardı. 42 dakika boyunca problemi çözemedim. Sonuç olarak, ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda ve ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak amacıyla fatura detayımın e-posta adresime gönderilmesini talep ettim ama ne yazık ki hâlâ e-posta adresime mesaj gelmedi. Lütfen naçizane bir fikir olarak haklarımızı arayalım. Hâlâ konuyla ilgili tarafıma dönüş yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmeden Geçişte Cayma Bedeli Yok Denildi, Yüksek Fatura Yansıtıldı

Emre

Türk Telekom

26 Mayıs 2025 22:50

2.246

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün varken Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım başka bir GSM operatörüne geçiş yapacağımı ama taahhüdümün bitmesine daha 10 gün kaldığını geçiş yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi hanım...

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Ünal

Türk Telekom

24 Temmuz 2025 12:29

668

Taahhüt süresi dolmuş Türk Telekom hattımı farklı bir operatöre taşımamın ardından toplamda yaklaşık 1.320 TL'lik fatura gönderildi ve içeriğiyle ilgili bilgi paylaşılmadı. Çağrı merkezine ulaşamıyorum ve bayilerden bilgi alamıyorum. Taahhüt sürem dolmasına rağmen operatör değişikliği sonrasında 866...

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Hasan

Türk Telekom

26 Haziran 2025 14:29

1.424

3 yıldır Türk Telekom'da bulunan mobil hattımı, taahhüt bitimine 12 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce de Türk Telekom bayisine gidip, cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Son ay içerisinde cayma bedeli olmayacağını söylediler. Ben de hattımı taşıdım. Ancak son faturama 330,13 TL...

taahhut-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-yok-3.jpg

taahhut-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-yok-2.jpg

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Süresi Bitmeden Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hamdi

Türk Telekom

28 Nisan 2025 11:28

966

Ben yıllardır Türk Telekom abonesiydim, GSM no:5326****48 GSM faturamın son sözleşme süresi içinde 18 gün kala bana verilen teklifler çok yüksek olduğu için farklı bir operatöre geçme kararı aldım. Mobil uygulamamada kalan süremi teyit ettim ve Farklı bir operatöre geçişimi gerçekleştirdim. 30.03.20...

1 Destek

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Ve Hat Taşıma Sorunu

Bora

Türk Telekom

04 Mayıs 2025 16:23

716

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmiş ve Telekom bana ulaşamayınca taahhütsüz fiyat üzerinden fatura kesmeye başlamış. Ben de Telekom'u arayıp taahhütlü fiyat vermelerini ve fiyatı düşürmelerini istedim. Fakat bana önerdikleri fiyat taahhütsüz olan fiyatla hemen hemen aynı olunca numaram...