Sözde Borç İddiası Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Başvurusu Engellendi

09.02.2026 tarihinde Türk Telekom’u internet başvurusu yapmak için aradım. Görüşmede tarafıma Türk Telekom’a borcum olduğu, bu nedenle internet başvurusu yapamayacağım söylendi. Ancak Türk Telekom’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır ve bu zamana kadar da tarafıma iletilmiş bir borç bilgisi, mesajı ya da araması olmadı.

Görüşme sırasında beni finans departmanına aktardılar. Finans departmanındaki N**** Hanım, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığı kontrolde herhangi bir borcumun olmadığını söyledi ve tekrar başvuru departmanına aktarıldım. Başvuru departmanındaki S*** Hanım ise yine borcum olduğunu söyleyerek yeniden finans departmanına yönlendirdi. Finans departmanı borcum olmadığını belirtirken başvuru departmanı ısrarla 2017 yılından borcum olduğunu iddia etti.

Finans departmanındaki görevli, borcum olmadığını söylemesine rağmen sorunu çözmek için herhangi bir işlem yapmadı, hatta telefonun sessize alındığını ve benim kapatmamın beklendiğini hissettirecek bir tutum sergiledi. Bu çelişkili bilgiler ve ilgisiz tutum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Türk Telekom’dan öncelikle T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemlerinde görünen sözde borcun net bir şekilde açıklanmasını, gerçekten bir borç varsa hangi hatta, hangi tarihli işlemden kaynaklandığının ve neden 2017’den bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer sistemsel bir hata varsa, bu kaydın derhal düzeltilmesini ve internet başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm engellerin kaldırılmasını talep ediyorum.