to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an iPhone 15 cihaz kullanıyorum. Cihazımın tüm güncellemeleri yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Bu sorunu fark edemediğim için bankamdan yapılacak bir ödemeyi SMS ile onaylayamadım ve bu nedenle icralık oldum. Yaşanan bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyor olmama ve hattımda SMS paketim bulunmasına rağmen SMS servislerinden faydalanamıyorum. Buna rağmen sorunu ilettiğimde problem bende bulunarak adeta üstü kapatıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kayda alınan şikayetlerimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Samsun’da yaşıyorum ve çevremde aynı operatörü kullanan hiç kimsede böyle bir problem yokken sadece benim hattımda bu sorun devam ediyor.
Türk Telekom bayisine gittiğimde de çözüm üretilmedi, tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Son olarak bana sadece sim kartı değiştirmem önerildi. Ancak ben sık telefon değiştiren biri değilim, sim kartımda gerçekten bir sorun varsa bile bunun bedelini benim ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Zaten aylık taahhütlü paketimin ücretini düzenli olarak ödememe rağmen temel bir iletişim hizmeti olan SMS’i kullanamıyorum.
Türk Telekom’un bu yaklaşımı nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. SMS servislerimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer gerçekten sim kart değişimi gerekiyorsa bunun da tarafıma tamamen ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve icra sürecine kadar giden bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil Prime paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımdan hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum ve bu sorun her yerde, bulunduğum tüm bölgelerde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik inceleme yapıldığı, hatta herhangi bi...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 2 aydır hiçbir numaraya SMS gönderemiyorum. Ne bireysel numaralara ne de servis veya kurum numaralarına mesaj iletemiyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sorunla ilgili olarak önce Türk Telekom bayisine başvurdum ancak bayidekil...
Yaklaşık 3 ay önce iPhone 14 Pro Max cihazımı iPhone 15 Pro Max ile değiştirdikten sonra hattımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Türk Telekom hattımda SMS alabiliyorum ancak kesinlikle SMS gönderemiyorum. Aynı cihazda başka bir hatta deneme yaptığımda SMS’ler sorunsuz bir şekilde gönderiliyor, y...
Türk Telekom mobil hattıma ait işlemlerle ilgili yurt dışındayken çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yurt dışındayım ve hattım cihazımda takılı değil, e-sim kullanıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmam için SMS ile şifre gönderilmesi gerekiyor ancak bulunduğum yerde hatta SMS ulaş...
Türk Telekom mobil hattımda faturalı bir tarifeye aboneliğim vardı ve her ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bittiğine dair bana ne bir arama ne de bilgilendirici bir SMS gönderildi, hiçbir şekilde haber verilmedi. Bunu fark ettiğimde hattıma yaklaşık 1500 TL fark...
Yorumlar