Sistemde Port Yok Hatası Ve Fiber Altyapı Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili Kocaeli ili Darıca ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Gürkan Sokak No:3 adresinde uzun süredir altyapı ve port kaynaklı sorun yaşıyoruz. Binamızda aslında port bulunduğu halde, internet başvurusu yaptığımızda sistemde “port yok” hatası alıyoruz ve bu nedenle yeni abonelik işlemleri yapılamıyor. Bu durum yalnızca beni değil, bina sakinlerinin tamamını mağdur ediyor.

Ayrıca mahallemizdeki diğer binalara fiber altyapı çekilmişken, bizim binamıza fiber bağlantı yapılmadı. Çevremizdeki binalar fiber internetten faydalanırken, binamızın altyapısının atlanmış olması hem haksızlık hem de büyük bir hizmet eksikliği oluşturuyor.

26.02.2026 tarihinde online başvuru üzerinden tekrar deneme yaptığımda yine port olmadığı yönünde uyarı aldım ve başvurum ilerlemedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da iletilmedi.

Türk Telekom’dan ricam, öncelikle binamızda var olan portun sistem üzerinde doğru şekilde tanımlanarak kullanıma açılması ve eş zamanlı olarak fiber altyapının da binamıza getirilmesidir. Binamızdaki tüm sakinlerin mağduriyetinin giderilmesini ve altyapı/port sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.