to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. İki gün önce altyapı değişikliği sebebiyle yeni modem kurulumu için ekipler eve geldiğinde, ilk internet bağlandığı dönemden beri ev adresimin sisteme yanlış girildiğini öğrendim. Kurulum ekibi, bu adres yanlışlığı düzeltilmeden internetimin açılamayacağını söyledi.
Madem adresim sistemde hatalı görünüyordu, ben yıllardır bu sabit interneti nasıl kesintisiz kullanabildim, bunun açıklamasını alamadım. 09.12.2025 sabah saatlerinden bu yana internetim tamamen kesik durumda.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu durum için iki kez aradım. İlk görüşmemde, yanlış girilen adresin sistemden silindiği, yeni adresin girilebilmesi için 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. 24 saat geçtikten sonra bugün tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi bu kez adresimin yanlış girilmiş olduğunu, bunu düzeltmek için nakil işlemi yapılabileceğini ve bunun da 700 TL ücreti olduğunu belirtti.
Kısacası, tamamen sizin sistemsel hatanız olan yanlış adres girişi nedeniyle benden 700 TL nakil ücreti talep ediliyor ve bu işlem yapılmadan internetimi kullanamayacağım ifade ediliyor. Ben, yıllardır kullandığım hattın adres bilgilerindeki bu hatanın tarafıma yüklenmesini ve bu yüzden hem mağdur edilmemi hem de ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
7039927797 numaralı faturaya bağlı internet aboneliğim için, adres bilgilerimin doğru şekilde ve tamamen ücretsiz olarak düzeltilmesini ve internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
7043076652 hesap numaralı ve yıllardır hattıma kadar Türk Telekom müşterisiyim. Fiber dönüşüm talebi vermiştim, teknik ekip bütün binaya kurulum yaptı fakat ikamet ettiğim eve fiber destekli kabloyu çektikten sonra modemi takamayacağını belirtti. Gerekçe olarak ise sinyallerin çok iyi gelmesine rağm...
Türk Telekom sabit internet hattımla ilgili 21.09.2024 tarihinde 22.09.2024 tarihi itibariyle nakil başvurusunda bulundum. Aradan on üç gün geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bana başvurumun geçerli olmadığını dilersem bugün 540 TL karşılığında yeniden başvuru y...
05.12.24 tarihinde yeni adresimize internet naklini yapmak için telefonla defalarca randevu almaya çalıştığım halde sistemsel hata var denilerek yapılmadı. 06.12.2024 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek nakil işlemini başlattık. İlk önce 9 Aralıkta ekipler gelecek diye bilgilendirme yapıldı faka...
Türk Telekom'dan evde internet nakil talebinde bulundum. 17 Ağustos'ta hat geçtiği halde internetim bağlanmadı. Nakil talebinde bulunduğum için fatura yansımayacak denildi ama yine de fatura yansıdı. Ekip geldiğinde hattın olduğunu ve şu an bağlayamadıklarını, sebebini sorduğumda telefon kablosunun ...
Yorumlar