Sinyal Yok Sorunu Çözüm Bekliyorum Ve Ücret İadesi Talebim

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 13 Mart tarihinden bu yana “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

14 Mart saat 20:23 itibarıyla 5577****63 numaralı arıza/şikayet kaydım oluşturuldu. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ekipler tarafından inceleme yapıldığı ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında bilgi veremedikleri söyleniyor, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Üstelik bu tarz kopma ve sinyal sorunlarını daha önce de defalarca yaşamış durumdayım.

Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle, öncelikle mevcut arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını ve sürekli aynı arızayı yaşamam sebebiyle sözleşmemi sonlandırmak istersem cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.