Sınırsız İnternet Paketimde 720p Sınırı Ve Ek Ücret Sorunu

Türk Telekom kullanıcısıyım. Sınırsız paket kullanıyorum. Youtube.com, Twitch ve sosyal medya için sınırsız ek olarak 70 GB internet paketim mevcut. Youtube.com Premium kullanıcısıyım; 480p ve 1080p destekliyor fakat Youtube.com sosyal medya sınırsız internet paketine sahip olmama rağmen bu fırsattan yararlanamıyorum. Bana sunmuş olduğunuz paket sadece 720p destekliyor. 720p ile sınırlı olması nedeniyle internet paketimin sınırsız olduğunu düşünerek kullandım ve ek ücretlendirmeye tabi tutuldum. Paket anlaşması yaptığım dönemde, paket içeriğinin sadece 720p desteklediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle faturama ek internet ücreti yansıtıldı. Sadece bana 'Bu internet yeterli, sizin kullandığınız internet çok fazla olduğu için bu yeterli' denildi fakat bana hiç yetmiyor. Bu konuda bana yardımcı olmanızı istiyorum. İyi çalışmalar dilerim.