Pendik’te Acil Çözüm Talebi: Çekim Sorunu

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve yaklaşık 4 aydır evimde Türk Telekom çekim sorunu yaşıyorum. Evde 4 farklı Türk Telekom hattı bulunuyor ve hepsinde aynı problem var. Arama yaptığımda karşı tarafın sesi bana geliyor ancak benim sesim gitmiyor, bu nedenle doğru düzgün telefon görüşmesi bile yapamıyoruz. Dışarıda bu sorunu pek yaşamazken evin içinde hatlar neredeyse kullanılamaz durumda.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradık. Her seferinde bölgemizde altyapı çalışması olduğu, bitiş tarihinin belli olmadığı söylendi. Aylarca süren bir çalışma için net bir tarih verilmiyor olması ve bu süre boyunca hattı düzgün kullanamıyor olmamıza rağmen faturaları tam ödemek zorunda kalmamız bizi mağdur ediyor. Kendi hattımın taahhüdü 22 Aralık’ta bitecek ve şu anda taahhüt nedeniyle de cayamıyorum.

Hem iletişim kuramamak hem de olası bir acil durumda kimseyi arayamayacak olmak bizi ciddi şekilde endişelendiriyor. Türk Telekom’un Pendik’te yaşadığımız bu çekim ve altyapı sorununu acil olarak çözmesini, eğer altyapı yakın zamanda düzeltilemeyecekse de taahhütlü hattımı cezasız olarak feshederek bu hattan ayrılmama imkan sağlamasını talep ediyorum.