Sil Süpür Kampanyasındaki 20 GB Ekstra İnternet Kullanılamıyor Ve Ana 80 GB Paketten Haksız Kesinti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve HY 80 GB tarifesinde bulunuyorum. 29 Ocak Perşembe günü Sil Süpür kampanyasından hafta sonu geçerli 20 GB internet kazandım ve hattıma tanımlandı. Ancak buna rağmen kullanımlarım kendi tarife internetimden düştü, Sil Süpür’den gelen 20 GB internet paketim ise hattımda tanımlı şekilde durmasına rağmen kullanılmadı.

Hafta sonu boyunca mobil internet kullanırken hediye internetin değil, ana paketimin eksildiğini fark ettim. 20 GB’lik kampanya hakkım bugün bitecek olmasına rağmen hâlâ hediye internetim duruyor, asıl paketimden ise ciddi oranda kullanım yapılmış görünüyor.

Türk Telekom’dan talebim, Sil Süpür kampanyasıyla tanımlanan 20 GB internetin gerçekten kullanılabilir şekilde devreye alınması ve bu süre zarfında haksız yere HY 80 GB tarifemden düşülen internet kullanımımın paketime geri yüklenmesidir.