Şemdinli'de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet

Türk Telekom faturalı hattımı Hakkari Şemdinli Ortaklar bölgesinde kullanıyorum. Uzun zamandır internet çekim gücü çok zayıf olmasına rağmen, son 3 gündür şebeke tamamen kesiliyor ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı çıkıyor. Anlık olarak şebeke gelse bile internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötü.

Çevremdeki tüm Türk Telekom kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor ve herkes bu durumdan şikayetçi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor; canlı destek hattına bağlanamıyoruz. 1 yıllık faturalı sözleşmem olmasına rağmen, satın aldığım paketin hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve şebeke kesintilerinin yaşandığı süreler için kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için farklı telefon denemek, sim kartı çıkartıp takmak ve uygulama üzerinden şikayet oluşturmak gibi tüm adımları denedim ancak sonuç alamadım.