Selfy Tarifi İptalinde Cayma Hakkı Red Edildi, Sinyal Çekmiyor

24.01.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki Türk Telekom bayisinden Selfy tarifesine 350 TL’lik paket ile geçiş yaptım. Geçiş sonrasında tarafıma gelen mesajlar üzerine durumu kontrol ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci, sistemlerinde bu bilgileri göremediklerini söyledi.

Yaşadığım sorunlar ve tutarsızlıklar üzerine hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim ve Türk Telekom’un resmi internet sitesinde yer alan 14 gün içinde cayma hakkı bilgisini hatırlattım. Buna rağmen müşteri hizmetleri temsilcisi, sert bir tavırla internet sitesinde yazan bu hakkın geçerli olmadığını, iptal durumunda cayma ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ben de internet sitesinde yazan cayma ile ilgili açıklamayı okuyup, bana söylenenin bununla çeliştiğini ifade ettim.

Şu anda Türk Telekom hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, hizmetten faydalanamıyorum ve internet sitesinde yazan bilgilere rağmen cayma hakkımdan yararlanamıyorum. Resmi sitedeki bilgilere uygun şekilde hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya ek bir ücret ödemeden sorunsuz bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.