Selfy Abonelerinin İkinci Sil Süpür Hakkı Uygulamada Sürekli Görünmüyor

Türk Telekom mobil hattımda Selfy abonelerine özel sunulan ikinci Sil Süpür kampanyasıyla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Haftalık Sil Süpür kullanımımı yaptıktan sonra, Selfy kullanıcılarına tanımlı olan ikinci Sil Süpür hakkım çoğu hafta uygulamada hiç görünmüyor ve bu yüzden kampanyadan faydalanamıyorum.

Yaklaşık bir buçuk yıldır Hatay İskenderun’da hattımı kullanırken bu problem sık sık tekrarlanıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum; ancak buna rağmen Selfy kapsamında olması gereken ikinci Sil Süpür hakkım düzenli ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmıyor.

Selfy aboneliğim kapsamında olan bu ikinci Sil Süpür hakkımın kesintisiz ve her hafta eksiksiz şekilde tanımlanmasını, sistemsel bir sorun varsa da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.