İstanbul’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç aydır İstanbul’un birçok noktasında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum yerlerde şebeke zayıf olduğu için doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Hatta dün Çamlıca Tepesi gibi yüksek ve merkezi bir noktadayken bile hattım çekmiyordu.

Yaşadığım bu şebeke sorunları nedeniyle operatör değişikliği için başvurdum. Bunun üzerine Türk Telekom tarafından hattım için 2.330 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldığını öğrendim. Hizmetten kaynaklanan bu kadar ciddi bir çekim problemine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Şebeke sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine dahi çoğu zaman ulaşamıyorum, sorunumu ve itirazımı doğrudan iletebileceğim bir kanala erişemiyorum. Bu şartlar altında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım çekim problemleri ve hizmetten gerektiği gibi faydalanamamış olmama rağmen tarafıma yansıtılan 2.330 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.