to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Prime tarifesini yaklaşık 6 ay önce kullanmaya başladım. Adıyaman'da konteyner deprem kentinde ikamet ediyorum ve sık sık şebeke sorunları yaşadım. Bu nedenle defalarca Türk Telekom’a başvurdum ancak altyapı ile ilgili bir çözüm sunulmadı ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtildi. Bu sebeplerle hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım.
Hattımı taşımamın ardından, yaklaşık 2 hafta önce tarafıma 7615 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Bu tutarın detaylarını içeren mesajı aldım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana makul bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi. Prime tarifesi kapsamında her ay ortalama 800-1000 TL arası ödeme yaptım ve hattım taahhütlüydü. Cayma bedelinin ödenmesi için son tarih olarak 12 Kasım 2025 bildirildi. Hattıma ait numara: 0505*****18.
Şebeke sorunları nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedelini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma Ekim ayında hiçbir mantıklı gerekçeye dayanmayan, fahiş ve orantısız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Yaklaşık 7 ay önce taahhütlü olarak Türk Telekom’a geçtim ancak faturalarımdaki yüksek meblağlar nedeniyle Ekim ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliği sonrasında hattım için 7.600 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, hangi hesaplama yöntemine göre belirlendiği ve sözleşmede hangi maddelere dayandığı konusunda tarafıma hiçbir şeffaf bilgi sunulmamıştır. Abonelik kurulurken taahhüt bozulduğunda oluşacak bedelin hesaplanma yöntemi, aylık indirim tutarları ve cayma durumunda uygulanacak cezai bedellerle ilgili yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin herhangi bir nüshası da bana verilmemiştir.
SMS sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek bu fahiş cayma bedeline itiraz ettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle uygulanan bu tutarın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulama ve yanıltıcı işlem niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan öncelikle tarafıma yansıtılan 7.600 TL’lik cayma bedelinin resmi, ayrıntılı ve kalem kalem dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Bunun yanında kullanılmayan hizmetler veya gerçekte yararlanmadığım indirimler üzerinden yapılan uygunsuz ve orantısız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, bu fahiş ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin de tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Aksi halde BTK, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve 2024 yılından itibaren Prime tarifesini kullanmaya başladım. Adıyaman'da deprem sonrası konteyner kentte ikamet ediyorum. Bu süreçte hattımda sürekli şebeke sorunları yaşadım, özellikle deprem döneminde hattım hiç çekmiyordu. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum ancak altyapı ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilerek taleplerim geçiştirildi.
Yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle yaklaşık 1 ay önce hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma 7615 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Bu tutarın detaylarını içeren fatura dökümü mesaj olarak tarafıma iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana makul bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi. Prime tarifesi kapsamında aylık ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve hattım taahhütlüydü. Cayma bedelinin ödenmesi için son tarih olarak 12 Kasım 2025 belirtildi. Hattıma ait numara: 0505*****18.
Sürekli yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedelini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26/09/2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt bitimine 3 gün kala yeni önerilen paketin fiyatı çok yüksek olduğu için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Sonrasında, 20252056792464 numaralı faturamda yaklaşık 1500-1600 TL civarında haksız bir cayma ...
Türk Telekom Prime mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt süremi tamamlamadan çıkış yapmamak için özellikle bekledim ve sürem dolduktan sonra işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu ay tarafıma yaklaşık 650 TL cayma bedelli bir fatura yansıtıldı. Geçiş ...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir bulunduğum bölgede şebeke çekmemesi nedeniyle sağlıklı kullanamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede baz yetersizliği ve çalışma olduğu söylendi. Taahhüt sürem bitmeye yakın, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hattımı taşımam durumunda...
Nisan 2025’ten itibaren Türk Telekom Prime tarifesi üzerinden hizmet alıyordum. Ancak fiyatların çok yüksek olmasına ve hizmet alamamama rağmen defalarca şikayet oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala hattımı başka bir operatöre...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verilmiştir. Görüşmede tarafıma, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kaldığı, cayma bedeli doğacağı veya tutarı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 1. Şebeke sorunundan arayanlardan iletişim k...
Yorumlar