Şanlıurfa'da Ses Gitmemesi Sorunu Ve Net Çözüm Tarihi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Şanlıurfa Haliliye’de 2–3 gündür arama yapmak için kullandığımda, karşı tarafa hiçbir şekilde sesim gitmiyor. Karşı taraf beni duymadığı için normal telefon görüşmesi yapamaz hale geldim ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. Ancak bu çalışmanın ne zaman biteceği ve problemin ne zaman çözüleceği ile ilgili net hiçbir tarih veremediler.

Görüşmelerim tamamen aksadığı için mağduriyet yaşıyorum. Devam eden bu sorunla ilgili olarak tarafıma net ve açık bir çözüm tarihi bildirilmesini, şebeke sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayette bulunacağımı ve problem kısa sürede çözülmezse operatör kaynaklı mağduriyet nedeniyle taahhüdümü bozarak başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.