Sancaktepe'de Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Samyeli Sokak adresimde 25 Eylül tarihinden bu yana “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde tahmini bitiş tarihi verilmesine rağmen arıza hâlâ devam ediyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Evde iki öğrenci olmamıza rağmen okul döneminde günlerdir internetsiz kaldık ve çocuklar derslerini takip edemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Üzgünüz, en kısa zamanda” şeklinde geçiştiren bir cevap veriliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor.

Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve iletişimsizliğinden dolayı mağdur oldum. Bölgesel olduğu belirtilen bu arızanın bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.