to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Merkez’de ikamet ediyorum ve sabit internet aboneliğim Türk Telekom üzerinde kayıtlı. Evdeki internet arızam devam ederken 444 3 864 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Hattımdaki arızayı ve detaylarını birebir biliyorlardı, bu nedenle gerçekten Türk Telekom tarafından aranıyorum zannettim. Modem değişikliği yapılması gerektiğini, aksi halde internet sorunlarının devam edeceğini söyleyerek bu işlem için 5.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler.
Ben de bu kişilere güvenirken 10 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kızıma ait hesaptan “te. Ay. Gr. Te. Te. S. A” adına 5.000 TL ödemeyi gönderdim. Ödemenin ardından “Sn. Nihat T**** 5000 TL ödemeniz sistemimize ulaşmıştır. Ürün teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm destek taleplerinizi hafta içi 10:00-19:00 saatleri arasında 0506********81 numaralı çağrı merkezimize iletebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım.
Daha sonra resmi kanallardan Türk Telekom ile görüştüğümde bu ödemeyi kendilerinin talep etmediğini, bu kişilerin Türk Telekom ile bağlantısı olmadığını öğrendim. Buna rağmen arayanlar hem sabit internet hattımdaki arızayı hem de abonelik bilgilerimi biliyorlardı. Bu nedenle kişisel bilgilerimin ve arıza kayıtlarımın nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğini, sistemlerinizde bir güvenlik açığı olup olmadığını merak ediyorum ve bu konuda açıklama bekliyorum.
Türk Telekom’dan, bu olayla ilgili olarak sistemlerindeki güvenlik durumunun detaylı şekilde incelenmesini, bilgilerimin nasıl sızmış olabileceğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için sürece destek olmalarını talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için abonelerin daha güçlü şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
İkamet ettiğim adreste kullanılan Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetinde 03.03.2026 tarihinden itibaren arıza yaşanmaya başlamıştır. Yaşanan arıza nedeniyle günlerdir aradığımız numaradan cevap alamadığımız için 06.03.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım aramada karşıma çıkan 444 3 864 num...
01.10.2025 tarihinde, binamıza yeni fiber internet altyapısı çekildiği dönemde Türk Telekom adıyla arandım. Arayan kişi, eski modemimin yeni altyapıya uyumlu olmadığını ve fiber internet için yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. Türk Telekom’dan gelmiş gibi görünen bir SMS ile tek kullanımlık ş...
22.02.2026 tarihinde, saat 22.00 civarında 444 1 763 numaralı telefonu arayarak internet arızam olduğunu düşündüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştığımı zannettim. Telefona cevap veren kişi, modemimin arızalı olduğunu, yeni modem göndereceklerini söyledi ve bu işlem için 5.990 TL’yi İş ...
Yorumlar