to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Arama Ve Kimlik Talebi Üzerine Şikayet
20.05.2026 tarihinde saat 11:17’de 0850 771 0564 numaralı hattan ve WhatsApp üzerinden +212 783-976468 numaralı hattan benimle iletişime geçildi. Görüşmede kendilerini Turkcell adına tanıtıp, hattımı Türk Telekom’a taşıyarak faturalı hat yapmaya çalıştılar.
Benden kimlik kartımın fotoğrafını istediler. Bu talep üzerine durumdan şüphelendiğim için kimlik görselimi kesinlikle paylaşmadım. Kimlik resmini göndermeyi reddedince karşı taraf hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı.
Görüşme sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir aramanın kendileri tarafından yapılmadığını, bu numaraların kendilerine ait olmadığını öğrendim. Bu nedenle yaşadığım durumun dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’un bu tür adının kullanıldığı dolandırıcılık vakalarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu numaralar hakkında resmi mercilerle iş birliği içinde işlem başlatılmasını ve başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önleyici adımların atılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümü düşünüyorum; ancak süreç, kayıtlar ve alınan güvenlik önlemleri konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda kendimi güvende hissetmiyorum ve ileride doğabilecek olası mağduriyetlerimden kaygı duyuyorum. Türk Telekom’un, hattımı taşıma bahanesiyle kimlik bilgilerimin ele geçirilmesi konusunda derhal kapsamlı bir soruşturma başlatmasını, kimlik bilgilerim kullanılarak herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili alınan/alınacak önlemler hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, bu numaralar üzerinden yapılan görüşmelerin incelenmesini ve bundan sonraki tüm işlemlerde tarafımdan ek güvenlik teyidi istenmesini istiyorum.
