Sadece Bizim Apartmanda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom’un “Hızlı İnternet Evimde Kampanyası 3, yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h) 100 Mbps” internet aboneliğim için 22.06.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet tamamen yokken, sağ ve sol yan binalarımızda ve karşımızdaki binada Türk Telekom interneti hiç kesilmeden sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Aynı sokakta sadece bizim binada bu kadar uzun süren bir arıza olması ve bir muhatap bulamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Adresim İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi Saksı Sokak No:5 Çelik Apartmanı’dır. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak çevremde kimsenin hizmeti kesik değil. 444 1 444, 444 1 500 ve 444 0 375 numaralı hatlardan defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sırada olduğumuz, arızanın genel olarak 27 Temmuz’a kadar giderileceği söyleniyor fakat somut bir çözüm tarihi ve net bir açıklama alamıyorum.

Evden haftanın belirli günlerinde online çalışıyoruz ve bu süre boyunca cep telefonu internetlerimiz defalarca tükendi, sürekli ek paket almak zorunda kaldık. Hem işimiz aksadı hem de ekstra mobil internet ücretleri ödeyerek mağduriyet yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz.

Binamızdaki bu uzun süreli internet kesintisinin nedeninin acilen tespit edilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığımız günler ile cep telefonlarımız için almak zorunda kaldığımız ek paket ücretlerimizin tarafımıza telafi/iadeyle karşılanmasını talep ediyorum.