Karataş’ta Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde 14 Şubat tarihinde Karataş’taki adresimde internet kesintisi yaşamaya başladım. O tarihten beri internet bağlantım olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, sorunun 14 Şubat saat 22.00’ye kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu süre hiçbir açıklama yapılmadan 15 Şubat saat 10.00’a ertelendi. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen çözüm süresi mağduriyetimi artırıyor. Hizmet numaram 8832022792’dir.

Fatura ücretleri zamanında ödenmediğinde anında işlem yapmayı bilen Türk Telekom’un, altyapı ve hat arızalarında müşterilerini bu kadar bekletmesi hem rahatsız edici hem de haksızlık olarak değerlendirilecek bir durumdur. Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetim nedeniyle kesinti yaşadığım süre için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.