Sabit İnternette Sürekli Kesinti Ve Aşırı Ücret Artışı

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir hem hız düşüklüğü, hem sık kopma hem de zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Tüm bu teknik problemlere ek olarak, tarifemde yapılan değişiklik ve fiyat artışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Şu an kullandığım paket için 600 TL civarında ödeme yaparken, tarafıma yeni teklif olarak yaklaşık 1000 TL’lik bir ücret sunuldu. Bu artışın makul olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunulan bu teklifin “en uygun” seçenek olduğu söylendi ve daha avantajlı bir tarife ya da indirimli bir çözüm sunulmadı.

Hem 2 yıldır kesintili ve düşük kaliteli hizmet almam hem de buna rağmen ücretimin bu kadar yükseltilmeye çalışılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, mevcut paket ücretimin makul bir seviyeye düşürülmesini ve uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.