Sabit İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman hiç gelmiyor, sadece ara ara çok kısa süreliğine geliyor ve tekrar kesiliyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı biçimde faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca, gerçekten yüzlerce kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt alındı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, bağlantı sorunum devam etti. En son bu akşam yine arıza kaydı açmak zorunda kaldım fakat hâlâ istikrarlı ve sürekli bir hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 882431392’dir. Yaklaşık 1 senedir doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ettim. Kullanmadan ödediğim bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde onarılıp, kesinti yaşamadan kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülemez ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunmayı da düşünüyorum.