Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı, Canlı Destek Eksikliği

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve uzun süredir birçok sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. 75 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum ancak internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve çoğu zaman vaat edilen hıza yaklaşmıyor bile.

Banaz/Uşak adresimde, internet bağlattığım günden bu yana aylarca devam eden bir problemim daha var. Elektrik kesintilerinde 3–4 saati aşkın süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Elektrik geldikten sonra dahi uzun süre internetsiz kalıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Kimse derdimizi dinlemiyor, kayıt alınıyor gibi bile hissetmiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İnternet hızımın düzeltilmesini, elektrik kesintileri sonrasında yaşanan uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerektiğinde müşteri hizmetlerinden bir insanla görüşebileceğim canlı destek imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse de tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.