Sabit İnternet Bağlantısının 2 Hafta Boyunca Kurulamaması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan yeni sabit internet aboneliği için başvuru yaptım; ancak yaklaşık iki haftadır adresime hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamıyor. Altyapı yetersizliği gerekçesiyle bağlantım kurulmadı ve hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sırada olduğum söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise ne zaman internet bağlanabileceği konusunda net bir bilgi veremediler, kaçıncı sırada olduğumu da söyleyemeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler. Bu kadar tekelleşmiş ve altyapıyı elinde bulunduran bir internet sağlayıcısının 2026 yılında Ankara Etimesgut ilçesine hâlâ internet hizmeti sunamaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Eğer bir sıra sistemi varsa, tek elde tuttukları altyapı üzerinden hizmet bekleyen kullanıcılara kaçıncı sırada olduklarını ve herhangi bir altyapı çalışmasının başlayıp başlamadığını şeffaf bir şekilde bildirmeleri gerektiğini düşünüyorum.

İnternet bağlantımın herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kurulmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.