Rize Merkezdeki İnternet Kurulumu Randevusunun Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Mağduriyetim

Türk Telekom’dan annemin Rize Merkez’deki adresine 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum için ertesi gün, 03.02.2026 tarihi için randevu verildi ve özellikle durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen bu tarihte kimse kuruluma gelmedi. Tüm gün evde kurulum ekibini bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra randevunun benim bilgim ve onayım dışında 05.02.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Bu süreçte ben şehir dışından, Samsun’dan annemin evine sadece internet kurulumu için gelmiştim. Samsun’a geri dönmem gerekirken, kurulum yapılmadığı için tüm planlarımı ertelemek ve onları beklemek zorunda kaldım.

Herhangi bir başvuru veya hizmet numaram bulunmamakla birlikte işlem Berrin Keskin adına yapılmıştır. Kurulumun ilk verilen tarih olan 03.02.2026’daki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.