Ödeme Çekildi, Sipariş İptal Edildi, Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:30 civarında Migros Yemek uygulamasından 1400109025 numaralı siparişi verdim. Ödeme aşamasında 259,99 TL tutar, kartımdan peşin olarak çekildi. Ancak uygulamada sipariş onay süresi aşıldığı için siparişin iptal edildiği bilgisi gösterildi ve elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Sipariş onay süresi aşıldığı için iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı restoranın Migros Yemek uygulaması üzerinden hâlâ sipariş almaya devam ettiğini gördüm. Ödemenin alınmasına rağmen siparişin iptal edilmesi, ürünlerin hiç teslim edilmemesi ve buna rağmen firmanın sistem üzerinden sipariş almaya devam etmesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sipariş iptal edildiği ve ürün bana hiç teslim edilmediği halde, bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme de almadım. Ödemesi alınan ama onay süresi aşıldığı için iptal edilen bir siparişin bu şekilde belirsizlikte kalması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, söz konusu siparişin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, onay süresi aşıldığı için iptal edilen siparişler için restoranların hâlâ sistem üzerinden sipariş almasının engellenmesi ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.