Stanley Termosunda Yanlış Kapak Gönderimi Ve Yerel Dağıtıcıdan Ücretsiz Değişim Talebi

Stanley markasına ait lila termosumun global geri çağırma sürecinde (Case: 2QG4X9JP) tarafıma tamamen uyumsuz, bambaşka bir modele ait simsiyah bir kapak gönderilmiştir. Bu sebeple ürün görsel ve fonksiyonel olarak ayıplı hale gelmiştir. Stanley Global Merkez Garanti Ekibi ile yürüttüğüm resmi yazışmalarda (Case: 01881740), Türkiye gümrük mevzuatları ve lojistik engeller nedeniyle Türkiye'ye yeni veya muadil bir ürün sevk edemediklerini açıkça ve resmi olarak kabul etmişlerdir. İlgili yazışmalar ektedir.

6502 Sayılı Tüketici Kanunu uyarınca üreticinin ayıbından dolayı Türkiye distribütörü Kutupayısı firmasının da müteselsilen sorumlu olduğunu düşünüyorum. Küresel merkez Türkiye’ye fiziki çözüm sağlayamadığı için, mağduriyetimin Türkiye distribütörü Kutupayısı tarafından yerel stoklar kullanılarak giderilmesini, termosumun güncel muadili olan eksiksiz, ayıpsız ve lila renkli sıfır bir Stanley termos modeli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan küresel yazışma kayıtları ve Amazon faturamla birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.