Reklamda Ücretsiz Duyurulan 5G Hat Değişikliği Ücretlendirilmesine İtiraz

Türk Telekom’un 5g hat değiştirme kampanyasında her yerde işlemin ücretsiz olduğu şeklinde reklam ve bilgilendirmeler yer alıyordu. Buna güvenerek 02.04.2026 tarihinde mağaza üzerinden hat değişikliği işlemi yaptırdım.

İşlem sırasında mağazada bana hiçbir şekilde ücret alınacağı söylenmedi, ücretsiz olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak işlemden kısa süre sonra bir SMS aldım ve 159,75 TL tutarındaki bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi ile karşılaştım.

Hem reklamlarda ücretsiz denilip hem de sonrasında haberim olmadan böyle bir ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum. 5g hat değişimi için yansıtılacağı belirtilen 159,75 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.