to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türk Telekom evde internet abonesi olarak adres değişikliği (nakil) talebinde bulundum. 20.05.2026 tarihi için randevu verilmesine rağmen, o gün ekipler ne adrese geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem mağduriyetime sebep oldu hem de tüm planlarımı aksattı.
Hafta sonu tekrar aradığımda 23.05.2026 tarihi için yeni bir randevu oluşturuldu, ancak bu kez işlemin mesai saatleri dışında olacağı gerekçesiyle tarafımdan ek ücret talep edildi. İlk randevuya gelinmemesi tamamen Türk Telekom kaynaklı bir aksaklık olmasına rağmen, bunun faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aynı hizmetin bazı şehirlerde (örneğin Antalya’da) aynı gün içinde yapılabildiğini bilirken, benim başvurumun geciktirilmesi ve üzerine ek ücret istenmesi hizmette eşitlik ilkesine aykırı bir uygulamadır.
Adres değişikliğinin yapılacağı yer Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi A**** Y***** Mahallesi’dir. Randevuya gelinmemesi ve yaşadığım gecikme nedeniyle zaten mağdur edilmiş durumdayken, bir de mesai dışı gerekçesiyle ek ücret talep edilmesini haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Nakil işleminin bir an önce herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için çarşamba günü başvuru yaptım ve bu işlem için 1105 TL servis ücreti ödedim. Cuma günü için randevu oluşturulduğu söylendi, özellikle aciliyetimi defalarca belirttim ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Randevu günü saat beli...
09.05.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında E-sim kullanmayı özellikle talep etmeme rağmen, aktivasyon için gerekli olan QR kod veya bilgiler tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla iletilmedi. Bu nedenle hattım teknik olarak aktif görünse de beş gündür iletişim sağla...
16.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom faturalı GSM hattına geçiş yaptım. Ancak yeni sim kartım tarafıma hiç teslim edilmediği için hattım fiilen hiç kullanıma açılmadı ve bu süre boyunca Türk Telekom hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Sim kart teslim edilmediğinden do...
Yaklaşık 24 Aralık’tan bu yana ev interneti aboneliğimi başka sağlayıcıdan Türk Telekom’a taşımak için bekliyorum. Üç haftayı geçen bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde “kargo gecikmiş, şikayet oluşturalım” denildi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir şik...
Yorumlar