Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve süreç Dijital Kurye ile teslimata yönlendirildi. 16.12.2025 tarihi için randevum oluşturuldu, bildirimde de mesai saatleri içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak beni mesai bitiminde, servisteyken aradılar. İşten çıktığımı iletip ertesi gün için öğleden önceye randevu oluşturmalarını rica ettim, buna rağmen net bir tarih söylemediler.
Ben, talebim doğrultusunda istendiğim gün ve saat aralığında geleceklerini zannederken, sistemden kontrol ettiğimde randevunun 19.12.2025 tarihine atıldığını gördüm. Kurye benden onay numarasını istedi, verdim, fakat randevu tarihini özellikle söylemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Randevunun, bana açıkça bilgi verilmeden keyfi şekilde ileri tarihe alınmasından ve kuryenin iletişim şeklinden rahatsızım. Ne zaman için randevu oluşturulduysa o gün ve o saat aralığında gelinmesini, eğer gelinemeyecekse de insanların bu şekilde bekletilmemesini istiyorum.
Talebim, randevunun acilen öne çekilerek yarın mesai saatleri içerisinde teslimatın tarafıma gerçekleştirilmesi ve bundan sonraki süreçte randevu tarih ve saatleriyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.
Yorumlar