İnternet Nakil Sonrası Hattım Askıya Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

1796257959 numaralı Prime ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gün önce nakil işlemleri için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, istersem indirim tanımlayabileceğini söyledi ve kabul ettim. İndirim işlemlerinin ardından hattım askıya alındı ve o günden beri hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Bu süreçte her gün toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece ilgili birimlerden cevap beklendiği ve aciliyetin iletildiği söylendi. Mağduriyetimi açıkça ifade etmeme ve hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep etmeme rağmen, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Evden çalışan biri olarak internete acil ihtiyacım var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, SMS ya da e-posta ile herhangi bir bildirim almadım. Adresim Ankara/Çankaya’dır.

Hizmet alamadığım bu dönemde ödeme yapmak istemiyorum. Hattımın cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.