Prime Ayrıcalıklar Kampanyasından Yararlanamama Sorunu

Umutcan

Türk Telekom

04 Haziran 2025 10:49

744

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 50 Mbps olan internet aboneliğimi 100 Mbps olarak yükselttim. Online üzerinden tarife değişikliği yapan müşterilere 'Prime ayrıcalıkları' adı altında Youtube.com Premium 3 aylık hediye üyelik sağlanacağı belirtiliyordu. Ancak kampanyadan yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın yeni müşterilere özel olduğu ve benim için geçerli olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Paketleri satarken herhangi bir uyarı yapılmıyor. Uygulamada ise, 'yeni müşterilerimize özeldir' ifadesinin yanında, online üzerinden paket değişimi yapan ve 1000 Mbps ve üzeri internet paketi alan müşterilerimizin yararlanabileceği yazıyor. Türk Telekom'dan gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kullanım Hakkı Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 11:43

4.589

Türk Telekom operatör değişikliği yaptım. Geçmiş olduğum tarife Prime Düşün Sosyal Tarifesi idi. 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi içeriyordu. Geçiş tamamlandıktan sonraki ilk on günde internet paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri temsilcisini arayıp sebebini sorduğumda ise...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Hızını Artırma Kampanyası Mağduriyeti: Beklenmedik Fatura Şoku

Mustafa

Türk Telekom

18 Mart 2025 16:06

510

Türk Telekom'un evde kullanmış olduğum internet hızım mevcut 50 Mbps iken telefon uygulamasında karşıma çıkan 'Evinde Hız Online'da İndirim Kampanyası...

Söz Verilen Kampanya Avantajları Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

Ahmet

Türk Telekom

21 Ekim 2025 01:35

328

Türk Telekom’dan 18.10.2025 tarihinde 100 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana ilk iki ay toplam 900 TL indirim ve 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği sözü verildi. Ancak başvurum tamamlanıp internet hizmetini kullanmaya başladığımda, böyle bir kampanyanın olm...

Türk Telekom Yanıltıcı Reklam, Bilgi Vermeden Hat Düzeltmesi Yapmak Ve Hak Kaybı

Yavuz

Türk Telekom

04 Haziran 2024 19:32

632

Yıllardır Türk Telekom ürünleri kullanmaktayım. Mobil hat ve TTNET üzerinden Prime üyesi olduğumu gelen mesajlardan ve mobil uygulama üzerinden bilmekteyim. Prime üyelerine özel ayrıcalıklardan üç ay geçerli olan Youtube.com Prime kampanyasından faydalanmak istedim. Üç gün uğraşıdan sonra mobil hatt...

Türk Telekom Paketleri Hatalı Ve Yanlış

İpek

Türk Telekom

14 Mayıs 2024 13:45

229

Türk Telekom'un online da özel kampanyasına başvuru yaptım. Paketin içerisinde 3 ay Youtube.com Premium hediyesi vardı bu sebeple o paketi tercih ettim. İnternetim bağlandı fakat kampanyaya dahil olan hediye verilmedi ama kampanyada yazan taahhüt yapıldı. Bununla ilgili söylendiği gibi gerekli mesaj...