to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım hattımda bu yıl Prime 40 GB internet tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçtikten sonra, özellikle son üç ayda faturalarımda anlam veremediğim ciddi artışlar yaşamaya başladım. Daha önce faturalarım ortalama 600 TL civarında gelirken, son üç faturam sırasıyla 1.095 TL, 1.169 TL ve 975 TL olarak geldi.
Bugün ise faturamı ilk baktığımda 750 TL görünürken, kısa bir süre sonra 851 TL’ye yükseldi ve bu tutarın daha da artmasından endişe duyuyorum. Herhangi bir ekstra işlem, farklı bir abonelik ya da bilinçli bir paket aşımı yapmadığım halde bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Faturalarımı her ay düzenli olarak vadesi içinde ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama ve hatta yaklaşık yarım saate yakın hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi; bu nedenle konuyu hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Oysa bu hat için sabit fatura üzerinden bir anlaşma yapmıştık ve her ay bu kadar değişken ve yüksek tutarlar çıkmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, hattıma ait son aylardaki tüm faturaların detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, sabit fatura üzerinden yaptığımız anlaşmanın dikkate alınarak haksız ve gereğinden fazla alınan tutar varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için tarifemin ve faturamın net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Türk Telekom Prime Netflix mobil hattım için Nisan 2024’te başlayan taahhüt kapsamında, başta 466 TL olarak belirlenen aylık ücretim, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen Mayıs ve Haziran aylarında 582,5 TL’ye, Temmuz ayında ise 727,5 TL’ye çıkarıldı. Taahhüt sürem devam etmesine ve genellikle 12 ...
Türk Telekom mobil hattımda anlam veremediğim bir internet kullanımıyla karşı karşıyayım. Faturalı hattımın paket yenilenme tarihi 23 Aralık, fatura kesim tarihi ise 22 Ocak olarak görünüyor. Paketim yenilendikten sadece 4 gün sonra hatta 8,5 GB internet kullanımı yansımış durumda. Günlük rutinimde...
Başta Türk Telekom ile 120 TL sabit ücretli bir paket için anlaşmıştık. İlk başlarda her şey normaldi, ancak son birkaç aydır faturam hiçbir sebep yokken kendi kendine artıyor. Bu ay gelen fatura tam 500 TL! Ne ek bir paket satın aldım ne de tarifemi aştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bi...
Türk Telekom Değerli Prime 60GB mobil hattım için 8 Mart 2025’te taahhüt yeniledim. O tarihten bu yana her ay faturamda farklı tutarlar (920 TL, 795 TL, 816 TL, 802 TL, 882 TL, 1013 TL) ile karşılaşıyorum. Faturalarımda özellikle ek ücretler ve vergilerde tutarsızlıklar var. Herhangi bir paket aşımı...
Ben bir Türk Telekom Prime müşterisi olarak içeriğinde 30 GB olan bir internet paketi kullanıyorum. Bugün telefonuma bir mesaj geldi ve internet kullanım hakkımın bittiği mesajı geldi. Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yaptığımda ise 330 TL olan faturamın 373,31 TL olduğunu gördüm. Benim bilgim ...
Yorumlar