Portum İzinsiz Alındı İnternetim Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Konu: Portumun izinsiz alınması nedeniyle TurkNet internet hizmeti alamama

Sayın Yetkili,

Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan bir internet kullanıcısıyım.
Hizmet numaram: 1799472102.

5 Temmuz 2025 tarihinde Millenicom’a geçiş yaptım ve port ücretini ödedim. İl dışında olduğum için modem arayüzüne kullanıcı adı/şifre girişini yapmadım.
Daha sonra 8 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım ve bu tarihte TurkNet tarafından modem kullanıcı adı ile şifresi gönderildi.

Ancak bağlantı kurulamadı. Bugün gelen Türk Telekom teknik ekibi, apartman girişindeki bana ait portun izinsiz şekilde çıkarıldığını ve başka bir kullanıcıya verildiğini, ayrıca apartmana gelen fiber hattın diğer ucunun boşta olduğunu tespit etmiştir.
Bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Evden çalıştığım için internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi adına;

Apartman girişindeki portumu izinsiz çıkaran kişi veya kişilerin tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını,

Portumun tarafıma yeniden tahsis edilmesini veya yeni bir port sağlanmasını,

İnternet hizmetimin ivedilikle aktif hale getirilmesini

saygılarımla arz ederim.

Adres: Eyüpsultan / İstanbul
Ad Soyad: Yunus S****
Hizmet Numarası: 1799472102
İletişim: 5413****36
Mail: y*****@kpmg.com