Port Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Bırakılma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve önce sürekli kopma sorunu başladı. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını söyleyip modemde problem var diyerek yeni modem almamı istedi. Yeni modem almama rağmen kopmalar aynı şekilde devam etti.

Daha sonra internetim tamamen gitti. Karşı komşum başka bir adrese taşınırken onun portu çekilirken benim portum da sökülmüş ve 15 dairelik binada sadece benim dairemde internet yok. Defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Adresim Hatay İskenderun Sakarya Mahallesi 288/1 sokaktadır. Tarafıma, belediye kaynaklı bir çalışma olduğu, bu çalışmanın 02.07.2026 tarihinde başladığı ve 15.07.2026 tarihinde biteceği söylendi. Ancak şu anda tarihin 30.07.2026’ya uzadığı ileri sürülerek sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve resmen internetsiz bırakıldım.

Müşteri numaram 8818239460’tır. Portumun acilen yeniden tanımlanmasını ve internet erişimimin hemen sağlanmasını, internetsiz kaldığım süreler için de fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.