Port Kilidi Silinmediği İçin İnternet Aboneliği Başlatılamıyor

Extranet ve Telkotürk üzerindeki ev interneti aboneliği/kurulum iptal işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, adresime ait bina kimlik kodu üzerinde sistemde hâlâ “BBK_aktif_başvuru_VAR” uyarısı görünmektedir. İptal işlemi yapılmış olmasına rağmen Türk Telekom altyapı sistemindeki bu askıda kalan kayıt silinmediği için port işgali devam ediyor.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun nedeniyle adresimde hiçbir internet servis sağlayıcısından yeni bir internet hizmeti başlatamıyorum. Extranet/Telkotürk tarafı ile görüştüğümde işlemi iptal ettiklerini belirtmelerine rağmen, altyapı sisteminde bu kaydın kalmaya devam etmesi mağduriyetimi sürdürmektedir.

Adresimdeki bu takılı kalan aktif başvurunun ve port kilidinin Türk Telekom altyapı sisteminden ivedilikle silinmesini, portun boşa çıkarılarak yeni internet aboneliği başlatabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.