Port Kapasitesi Sorunu Nedeniyle Tatilde İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Türk Telekom yetkililerinin dikkatine,

Ortaokulu üstün başarıyla tamamlayan oğluma tatil hediyesi olarak Aydın Kuşadası Davutlar Orhangazi Caddesi Özlem Sitesi'nde, anneannesinin yanında güzel bir tatil planladık. Ancak sitede internet bağlatmak istediğimizde, bulunduğumuz noktada boş port bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadığı tarafımıza bildirildi.

Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için, yerindeki Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek dilekçe ile başvuru yapması da mümkün değil. Ankara’dan telefonla Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştım fakat süreç ilerletilemedi, net bir çözüm ve yönlendirme sunulmadı.

Bir öğrencinin, tatilde bile eğitimine devam edebilmesi ve dijital dünyadan kopmaması için internete ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon operatörü olarak port kapasitesi planlamasının ve müşteri taleplerine dönüş süreçlerinin bu kadar aksamasını anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bulunduğumuz adrese internet hizmeti sağlanabilmesi için port sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.