Port Doluluğu Nedeniyle 180 Gün Bekleme Süresi Hakkında Şikayet

Ankara Keçiören Gamador Bulvar’da bulunan yeni adresime Türk Telekom üzerinden fiber internet hizmeti almak için bugün çevrimiçi başvuruda bulundum. Başvuru numaram 7465280551’dir. Başvurunun ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgede “port doluluğu” olduğu ve bu nedenle 180 gün beklemem gerektiği tarafıma iletildi.

Ancak taşındığım dairede benden önce ikamet eden kişi Türk Telekom fiber internet hizmetini aktif olarak kullanmakta olup, taşınma nedeniyle aboneliğini iptal etmiştir. Aynı dairede daha önce aktif olarak kullanılan bir fiber hattın bulunmasına ve önceki aboneliğin sona ermesiyle portun boşa çıkmış olması gerektiğine rağmen bana port olmadığı söylenmesi tarafımca anlaşılır değildir.

Aynı adreste hazır altyapı ve daha önceki aktif kullanım bulunmasına rağmen yeni aboneliğim için 180 gün bekleme süresi verilmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu nedenle ilgili portun tarafıma tahsis edilmesini ve fiber internet aboneliğimin herhangi bir ek gecikme olmaksızın en kısa sürede aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, hak kaybına uğramamak adına gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.