Planlanan Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti başvurusu için telefon üzerinden görüşme yaparak anlaşma sağladım ve tarafıma 6 Ekim 2026 Salı günü 08:30–13:30 saatleri arasına, 277873609 numaralı kurulum randevusu verildi. Bu randevuyu onaylayıp o gün için işimden izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim.

Ancak randevu saatleri boyunca ne beni arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Randevu saati geçtikten sonra ben aradığımda, “randevu saatiniz geçmiş, sizinle iletişime de geçilmemiş, bugün gelmezler, iki gün sonrasına yeni randevu oluşturalım” şeklinde bir cevap verildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi veya açıklama yapılmadı. Hizmeti almak için tüm sorumluluklarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, yapılması gereken kurulum için de ayrıca peşlerinden koşmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom’dan, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan en kısa sürede ev interneti kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.