Pendik’te Şebeke Sorunu 2017’den Bu Yana Çözülmüyor

Türk Telekom hattımı 2017 yılından beri İstanbul Pendik’te hem evimde hem de iş yerimde kullanıyorum ve bu süreden bu yana şebeke problemi yaşamaya devam ediyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen sorun hala çözülmedi.

Özellikle kış ve sonbahar aylarında, yağmurlu günlerde telefonla konuşabilmek için cam kenarına gitmek zorunda kalıyorum, aksi halde görüşmelerim sık sık kesiliyor ya da tamamen yarıda kalıyor. Bu durum hem özel hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor.

Üstelik Anadolu’nun bir taşra kentinde değil, Türkiye’nin en büyük metropolü olan İstanbul’da, Pendik’te ikamet ediyoruz. İstanbul demek Türkiye demek; eğer biz burada bu kadar temel bir şebeke sorunu yaşıyorsak, diğer illerdeki vatandaşların durumunu düşünmek bile istemiyorum.

2017 yılından günümüze kadar onlarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden şikayet ve başvuru oluşturmama rağmen tarafıma sadece “şikayet ve başvuru talebiniz işleme alınmıştır” cümlesi ile dönüş yapıldı, fakat somut hiçbir iyileştirme yapılmadı. Yaklaşık 6 yıl önce bu şebeke sorunu için altyapı çalışması yapılacağı, bölgeye baz istasyonu kurulacağı tarafıma iletilmesine rağmen, geçen zaman içinde ne herhangi bir çalışma ne de bir çözüm görebildim, aksine sorun her geçen yıl daha da kötüye giden bir hale geldi.

Pendik ve genel olarak İstanbul Anadolu Yakası bölgesinde, özellikle ev ve iş yeri çevremdeki kapsama sorununun detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Türk Telekom müşteri hizmetlerini, teknik servis çalışanlarını, müdürlerini ve yetkililerini görevlerini layıkıyla yapmaya ve bu sorunu artık çözmeye davet ediyorum.